Question 1

¿En cuánto tiempo veo impacto operativo?

Accepted Answer

El primer cambio visible aparece típicamente entre la semana 3 y la semana 8 del engagement, dependiendo del proceso. Para el día 90 ya hay al menos un KPI moviéndose contra una línea base medida al inicio. Si en ese plazo no hay impacto medible, no facturamos el último mes.

Question 2

¿Y si mi equipo se resiste al cambio?

Accepted Answer

Es la regla, no la excepción. Por eso la fase 2 incluye acompañamiento al cambio: rituales, formación, métricas visibles y co-construcción con líderes operativos. No entregamos un sistema y nos vamos: nos quedamos hasta que el equipo lo opera con confianza y lo defiende internamente.

Question 3

¿Qué tipo de empresas obtienen más resultado con Glú?

Accepted Answer

Empresas con operación real, procesos repetitivos críticos y un líder con mandato para mover algo este trimestre. Sectores tradicionales — banca, construcción, salud, energía, logística, retail, gobierno — son los que más impacto ven, porque la diferencia entre el antes y el después se nota en KPIs duros.

Question 4

¿Cuánto cuesta empezar?

Accepted Answer

La inversión se calcula bajo un esquema personalizado que depende de la complejidad de tus flujos de trabajo, los sistemas a integrar y las capas de cumplimiento requeridas. Para garantizar un caso de negocio viable, estructuramos propuestas modulares que inician con un Diagnóstico Estratégico y un caso piloto medible. De esta forma, cada etapa se justifica con la eficiencia operativa y el ahorro de costos demostrado.

Question 5

¿Qué pasa con mis datos y mi propiedad intelectual?

Accepted Answer

100% del cliente. Todo el código vive en tu repositorio desde el día 1, toda la infraestructura corre en tu nube o servidores, y todos los modelos afinados son tuyos. Glú no retiene IP, datos, ni accesos al terminar el engagement.

Question 6

¿Necesito tener un equipo técnico exclusivo para esto?

Accepted Answer

No para empezar. La fase de diagnóstico la corremos contigo y con tu liderazgo operativo. Para construir y operar, ayudamos a definir qué perfiles necesitas internamente y formamos a tu equipo durante el proyecto, no después. Si no quieres un equipo interno, ofrecemos liderazgo técnico fraccional como fase 3.

Question 7

¿Trabajan on-premise o en nuestra nube?

Accepted Answer

Ambos. Desplegamos en AWS, GCP, Azure y on-premise para clientes regulados. Soportamos modelos open-source self-hosted (Llama, Mistral, Qwen, DeepSeek, Gemma) cuando la información no puede salir de tu perímetro. Nunca enviamos data sensible a APIs públicas sin tu autorización explícita.

Question 8

¿Cómo miden el éxito del proyecto?

Accepted Answer

Acordamos contigo en la fase 1 qué KPI de negocio nos compromete: tiempo de respuesta, costo por caso atendido, conversión, ciclo de aprobación, etc. Sobre ese KPI medimos cada release, en vivo. El dato se revisa cada semana, no cada trimestre.

Question 9

¿Cómo manejan privacidad y compliance?

Accepted Answer

Diseñamos privacy-by-design. Trabajamos con SLMs/LLMs aislados en tu propia VPC o servidores, cifrado end-to-end y arquitecturas alineadas a SOC 2, ISO 27001, HIPAA, GDPR y Leyes de Protección de Datos Personales y/o Leyes de Ciberseguridad según el país.

Question 10

¿Quién está en el equipo durante el proyecto?

Accepted Answer

Un squad dedicado de 3-5 ingenieros senior con un tech lead a cargo. Todos son ingenieros con experiencia previa llevando sistemas AI a producción, no consultores con slides.

Question 11

¿Qué pasa después del handoff?

Accepted Answer

Tu equipo recibe runbooks, sesiones de training técnico y la opción de continuar con Operación continua (fase 3). El sistema queda 100% operable internamente; el retainer es opcional, no obligatorio.

Question 12

¿En qué región operan?

Accepted Answer

Estamos basados en Estados Unidos, El Salvador y Costa Rica, y trabajamos con clientes en LATAM, US y España. Operamos en español e inglés, con coincidencia horaria garantizada con tu equipo principal.

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